Politique d’expédition

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Informations sur la devise

Tous les prix, transactions et informations de livraison affichés sur nuruva.com sont traités en euros (€).

Frais de livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

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✔ Aucun frais caché
✔ Livraison fiable avec suivi inclus

Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes passées avant 17h00 (UTC+01:00 – Heure de Paris) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Temps de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés.

Commandes passées le week-end ou les jours fériés :
Elles sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi personnalisé pour suivre votre colis en temps réel.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine, avec suivi inclus et gratuit pour chaque commande.

Annulation de commande

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, il se peut qu’elle ne puisse plus être modifiée ou annulée.
Les colis refusés seront gérés conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Frais de livraison

Chez Nuruva, la livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.

Colis non réceptionné ou non retiré

Si votre colis n’est pas récupéré au point relais ou est refusé à la livraison, il nous sera automatiquement retourné.

Colis perdu

En cas de perte ou d’impossibilité de livraison pour des raisons logistiques, nous vous réexpédierons gratuitement un nouveau colis avant d’envisager un remboursement.

Droits de douane

En tant qu’entreprise basée en France et livrant uniquement en France, aucun droit de douane ne s’applique.
En cas d’exception ou de blocage, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Suivi inactif

Il arrive que les transporteurs mettent 1 à 2 jours ouvrés à mettre à jour les informations de suivi. Merci de votre patience dans ces cas rares.

Service Client :

Des questions ou besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute !

Horaires d’ouverture (heure de Paris – CET):
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Samedi et Dimanche : 10h00 – 14h00

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